Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 5 kwietnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego „Twoja Firma" (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Przemysław Razik IT SERVICES, NIP: 6412401697, REGON: 54180804500000, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w CEIDG (dalej: „Usługodawca").
Dane kontaktowe Usługodawcy: ul. Skowronków 20, 43-190 Mikołów, e-mail: kontakt@twojafirma.pro, tel.: +48 534 008 282.
Serwis jest narzędziem typu SaaS (Software as a Service) do zarządzania firmą usługową, obejmującym m.in. zarządzanie klientami, pracownikami, zleceniami, finansami, kalendarzem, rezerwacjami online, raportami oraz wycenami.
Serwis dostępny jest pod adresem app.twojafirma.pro, a strona informacyjna pod adresem twojafirma.pro.
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
§2. Definicje
Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zarejestrowała konto w Serwisie. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, chroniony adresem e-mail i hasłem. Usługa — funkcjonalności udostępniane przez Serwis w ramach wybranego Planu. Plan (Pakiet) — wybrany poziom subskrypcji (Demo, Standard, Business, Firma Pro) określający zakres dostępnych funkcjonalności i limity. Okres abonamentowy — okres, na który Użytkownik wykupuje dostęp do płatnego Planu (30 dni dla planów płatnych, 14 dni dla planu Demo). Opłata abonamentowa — wynagrodzenie za korzystanie z Serwisu w ramach wybranego Planu, wyrażone w cenach netto powiększonych o podatek VAT. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą z chwilą rejestracji konta. Licencja — niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Serwisu w ramach wybranego Planu. Pracownik (Subkonto) — osoba fizyczna, której Użytkownik utworzył konto w Serwisie z rolą PRACOWNIK. Klient końcowy — osoba korzystająca z publicznych funkcji Serwisu bez posiadania konta. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: aktywne połączenie z Internetem, przeglądarka z obsługą JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach), aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa localStorage. Serwis jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń stacjonarnych i mobilnych.
§4. Rejestracja i konto
Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz hasła (min. 6 znaków). Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy. Jedno konto odpowiada jednemu Użytkownikowi (jednej firmie).
§5. Zakres usług
Serwis udostępnia następujące funkcjonalności (w zależności od wybranego Planu): panel zarządzania (dashboard) z kluczowymi wskaźnikami, wyceny — oferty cenowe dla klientów z negocjacjami i konwersją na zlecenia, baza klientów z typowaniem, notatkami i historią zleceń, baza pracowników z ocenami, stawkami i statusami, zarządzanie zespołami pracowników, zarządzanie zleceniami (w tym zlecenia cykliczne z auto-generowaniem) i kalendarz, moduł finansowy (przychody, koszty, raporty), cennik usług z konfiguracją cen bazowych i za m², system powiadomień (w aplikacji oraz e-mail), ustawienia konta i profilu firmowego, rezerwacje online — publiczna strona rezerwacji dla klientów końcowych, system opinii i ocen klientów — formularz z unikalnym tokenem, generowanie raportów i wycen w formacie PDF, integracja z Google Calendar (synchronizacja dwukierunkowa), eksport danych użytkownika (format JSON) i usuwanie konta, subkonta pracowników (rola PRACOWNIK), system wniosków o wolne, blokady kalendarza. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
§6. Plany subskrypcyjne i płatności
Dostępne plany: Demo — bezpłatny okres próbny 14 dni z funkcjami planu Business (limity: do 3 pracowników, 30 klientów, 50 zleceń/mies.). Po upływie 14 dni konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Standard — 39 zł netto (47,97 zł brutto)/mies. (do 2 pracowników, 20 klientów, 30 zleceń/mies.). Business — 99 zł netto (121,77 zł brutto)/mies. (do 5 pracowników, 75 klientów, 100 zleceń/mies., zlecenia cykliczne, raporty P&L, opinie, wyceny). Firma Pro — 149 zł netto (183,27 zł brutto)/mies. (bez limitów, wszystkie funkcje, priorytetowe wsparcie). Płatności realizowane za pośrednictwem operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Ceny netto powiększone o VAT 23%. Subskrypcja wymaga ręcznego odnowienia — system wysyła przypomnienia na 7, 3 i 1 dzień przed wygaśnięciem. Zmiana planu na wyższy (upgrade) — opłata naliczana proporcjonalnie (pro rata). Zmiana na niższy (downgrade) — natychmiastowa, z naliczeniem salda kredytowego. Saldo kredytowe nie podlega wypłacie i może być wykorzystane wyłącznie na poczet przyszłych opłat. Wczesne odnowienie — nowy 30-dniowy okres rozpoczyna się od daty zakończenia bieżącego.
§7. Licencja i własność intelektualna
Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu w ramach wybranego Planu, na czas trwania Umowy. Użytkownik nie ma prawa do sublicencjonowania, kopiowania, modyfikowania, dekompilacji ani odtwarzania kodu źródłowego Serwisu. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu (w tym nazwa, logo, interfejs użytkownika, kod źródłowy, baza danych, dokumentacja) należą do Usługodawcy. Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu pozostają własnością Użytkownika.
§8. Integracje z usługami zewnętrznymi
Google Calendar: dwukierunkowa synchronizacja zleceń z kalendarzem Google Użytkownika. Użytkownik udziela zgody na dostęp za pośrednictwem protokołu OAuth 2.0. Zgodę można cofnąć w każdej chwili w ustawieniach kalendarza. Funkcja dostępna we wszystkich planach. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w ramach integracji opisane są w Polityce Prywatności.
§8a. Moduł Geolokalizacja (monitoring pracowników)
Serwis udostępnia opcjonalny moduł Geolokalizacja umożliwiający Użytkownikowi ewidencjonowanie czasu i miejsca pracy jego pracowników, w tym: meldunki GPS rozpoczęcia i zakończenia zlecenia (check-in/check-out), walidację obecności w strefach geofence oraz dodawanie zdjęć z realizacji. Moduł jest domyślnie wyłączony i musi zostać aktywowany przez Użytkownika. Dane zbierane obejmują: współrzędne GPS, dokładność pomiaru, odległość od strefy geofence, źródło meldunku, rzeczywisty czas pracy, zdjęcia oraz notatki. Obowiązki Użytkownika aktywującego moduł: poinformowanie pracowników o zakresie i celach przetwarzania ich danych (art. 13 RODO), wprowadzenie monitoringu zgodnie z art. 22² Kodeksu pracy, zapewnienie podstawy prawnej, ograniczenie zakresu monitoringu do niezbędnego minimum. Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego (art. 28 RODO). Użytkownik może w dowolnym momencie dezaktywować moduł.
§9. Zasady korzystania i zabronione działania
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy, próby ingerencji w działanie Serwisu, przesyłanie treści niezgodnych z prawem, korzystanie z automatycznych skryptów lub botów obciążających infrastrukturę, wprowadzanie wirusów lub złośliwego oprogramowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta naruszającego niniejszy Regulamin.
§10. System opinii klientów
Serwis umożliwia zbieranie opinii od klientów końcowych za pośrednictwem unikalnych linków z tokenem (ważnych 30 dni). Klient końcowy może przesłać ocenę (1–5) oraz opcjonalny komentarz tekstowy. Użytkownik (właściciel firmy) jest odpowiedzialny za legalność zbierania opinii od swoich klientów. Usługodawca nie moderuje treści opinii, ale zastrzega sobie prawo do usunięcia treści rażąco niezgodnych z prawem na podstawie zgłoszenia.
§11. Bezpieczeństwo i ochrona danych
Połączenia z Serwisem szyfrowane są protokołem HTTPS/TLS. Hasła przechowywane są w formie nieodwracalnego skrótu kryptograficznego (bcrypt, 12 rund). Stosowane są ograniczenia liczby prób logowania (rate limiting). Automatyczne kopie zapasowe bazy danych wykonywane są co 24 godziny i przechowywane przez 14 dni. Kontrola dostępu oparta na rolach i poziomach subskrypcji. Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).
§12. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał poprawnie i bez przerw. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w działaniu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej, decyzje biznesowe Użytkownika podjęte na podstawie danych z Serwisu, utratę danych wynikającą z działania osób trzecich lub siły wyższej, treści wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika, działanie usług zewnętrznych (Google Calendar, Tpay). Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłat abonamentowych uiszczonych w okresie ostatnich 3 miesięcy.
§13. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osobowe swoich klientów, pracowników i klientów końcowych, Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane w imieniu Użytkownika.
§14. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać: drogą elektroniczną na adres kontakt@twojafirma.pro, telefonicznie pod numerem +48 534 008 282, pisemnie na adres ul. Skowronków 20, 43-190 Mikołów. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (e-mail konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§15. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto za pomocą funkcji „Usuń konto" w ustawieniach profilu. Usunięcie konta skutkuje trwałym, kaskadowym usunięciem wszystkich danych Użytkownika (klienci, pracownicy, zlecenia, finanse, rezerwacje, opinie, integracje, pliki), z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa. Użytkownik może pobrać swoje dane za pomocą funkcji „Eksportuj dane" (format JSON). Usługodawca może rozwiązać Umowę w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu. Anulowanie subskrypcji nie jest równoznaczne z usunięciem konta — konto pozostaje aktywne z ograniczonym dostępem.
§16. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 kwietnia 2026 r. Kontakt: kontakt@twojafirma.pro, Przemysław Razik IT SERVICES, ul. Skowronków 20, 43-190 Mikołów.